Si votre revenu s'arrêtait demain, votre famille serait-elle à l'abri ?

Maprime.ca et Jean Carrière s'engagent à protéger les renseignements personnels qui leur sont confiés, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et aux modifications apportées par la Loi 25.

Renseignements recueillis. Les renseignements personnels recueillis (nom, coordonnées, renseignements financiers) servent exclusivement à réaliser l'analyse de vos besoins financiers, à vous offrir des recommandations adaptées et à assurer le suivi de votre dossier.

Consentement. Aucun renseignement personnel n'est recueilli, utilisé ou communiqué sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi.

Conservation et sécurité. Les renseignements sont conservés de façon sécurisée, pour la durée requise par les obligations réglementaires applicables aux représentants en assurance, puis détruits ou anonymisés.

Communication à des tiers. Vos renseignements ne sont communiqués qu'aux assureurs, gestionnaires ou partenaires nécessaires à la réalisation du mandat, ou lorsque la loi l'exige.

Vos droits. Vous pouvez en tout temps demander l'accès à vos renseignements personnels, en demander la rectification, ou retirer votre consentement à certains usages, sous réserve des obligations légales applicables. Pour exercer vos droits, communiquez avec Jean Carrière aux coordonnées indiquées sur ce site.

Responsable de la protection des renseignements personnels. Jean Carrière, représentant autonome, assume cette fonction. Vous pouvez le joindre au 438 889-6474 ou à info@maprime.ca pour toute question, demande d'accès ou plainte relative à vos renseignements personnels.

Renseignements conservés ou traités à l'extérieur du Québec. Ce site est hébergé et certains services qui le font fonctionner — formulaires de demande, prise de rendez-vous, mesure d'audience — sont fournis par des entreprises situées aux États-Unis. Les renseignements que vous transmettez par ces formulaires peuvent donc être conservés ou traités hors du Québec, où ils sont soumis aux lois de ces territoires. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est effectuée avant tout recours à un tel fournisseur, conformément à la Loi 25. Si vous préférez ne pas transmettre de renseignements par voie électronique, communiquez par téléphone au 438 889-6474.

Conformément aux exigences de l'Autorité des marchés financiers (AMF) et de la Chambre de l'assurance (issue de la fusion de la Chambre de la sécurité financière et de la Chambre de l'assurance de dommages), Jean Carrière s'engage à traiter toute plainte avec rigueur, transparence et diligence.

Déposer une plainte. Toute plainte peut être transmise par écrit (courriel ou lettre) aux coordonnées indiquées sur ce site, en précisant la nature de la plainte, les faits et documents pertinents, ainsi que le résultat recherché.

Registre des plaintes. Toute plainte est consignée à un registre tenu à cette fin. Un avis vous confirmant la date de cette consignation vous est transmis dans les 10 jours qui suivent, conformément au Règlement sur le traitement des plaintes et le règlement des différends dans le secteur financier, en vigueur depuis le 1^er juillet 2025.

Traitement. La plainte est examinée avec diligence et une réponse finale motivée vous est fournie par écrit dans un délai maximal de 60 jours suivant la réception de tous les renseignements nécessaires à son examen. Si ce délai devait être prolongé, vous en seriez informé par écrit, avec les motifs et le nouveau délai prévu.

Si vous êtes insatisfait. Vous pouvez demander que votre dossier de plainte soit transmis à l'Autorité des marchés financiers, qui offre un service gratuit d'examen des plaintes et, le cas échéant, l'accès au processus de règlement des différends prévu par la loi.

Coordonnées de l'AMF. 1 877 525-0337 — lautorite.qc.ca